Nas organizações tudo acontece através das conversas, seja para definir e executar estratégias, partilhar a visão, tomar decisões ou apreciar resultados.
Sabemos que uma boa conversa de feedback sobre o desempenho, ou uma boa reunião de objetivos de vendas, faz a diferença no envolvimento e na vontade de desempenhar da equipa.
Compreendemos também que uma má conversa afeta negativamente o negócio pelo menor envolvimento, fraco desempenho, e pelo aumento da frustração, dos conflitos e do stress. Precisamos de mudar a conversação. Precisamos de ter conversas autênticas, que geram confiança, envolvimento e a colaboração necessária para um bom desempenho.
O conhecimento cientifico permite-nos hoje compreender o poder das conversas. Ao elevarmos a qualidade das conversas humanizamos as relações, avançamos nas decisões que envolvem outros, integramos construtivamente as diferenças e influenciamos positivamente os outros. Ao elevar a qualidade das conversas irá alcançar resultados extraordinários.